现在，提供优质的客户服务对您的 Shopify 商店的成功至关重要。
虽然电子邮件、联系表单、电话号码甚至社交媒体支持账户都是您与客户之间进行沟通的好方法，但人们还是希望能以更快的速度、更少的点击来解决问题。
这就是 Shopify 即时聊天应用程序的用武之地。即时聊天应用程序让您的客户无需离开您的网站就能立即与您联系,这样就可以提高网站转化率
但并非所有的 Shopify 即时聊天应用程序都是一样的，在本文中，我们将向您介绍目前市场上最好的即时聊天应用程序。
目录
什么是 Shopify 即时聊天应用程序？
Shopify 即时聊天应用程序是一款能让您与客户进行实时交流的软件。它允许潜在客户与您的商店即时互动，回答他们的问题，获得帮助和见解，并最终做出购买决定
为什么需要 Shopify 即时聊天应用程序？
为您的 Shopify 商店安装即时聊天应用程序有很多好处。首先，它可以提供即时支持，让客户快速获得问题答案，从而提高客户满意度并增加销售额。其次，它能让您快速与客户互动，提供个性化建议并引导客户完成购买流程。最后，即时聊天应用程序有助于建立信任和信誉，因为客户知道他们可以很容易地联系到您，而不是需要发邮件才能联系到你，因此会对你的店铺更有信心。
怎么选择 Shopify 即时聊天应用程序？
在为您的 Shopify 商店选择最佳即时聊天应用程序时，应考虑几个因素。这些因素包括易用性、定制选项、移动端自适应、分析和报告、聊天机器人功能、客户支持功能和定价。考虑到这些因素，我们推荐了 5 款能让您的客户服务更上一层楼的 Shopify 即时聊天应用程序。
5 款最佳 Shopify 即时聊天应用程序（排名不分先后）
Zendesk
Zendesk 的即时聊天软件可为在线企业提供卓越的 Shopify 即时聊天体验。使用 Zendesk，您可以通过提供个性化服务提升客户体验，同时通过省时的自动化、智能聊天机器人等提高客服代表的工作效率。
Zendesk 的主要优势之一是其实时消息功能，可实现您与客户之间的无缝沟通。Zendesk 将所有客户互动和数据集中到一个位置，简化了团队的工作流程，使重要信息在即时聊天中随时可用。
Zendesk 定价
免费试用： 14 天
团队套装：49 美元/月
成长套件：79 美元/月
专业套件：99 美元/月
| Zendesk 的优点 | Zendesk 的缺点 |
| 社交媒体集成 | 可能需要技术经验 |
| 大量的聊天历史记录 | 针对 Shopify 商店所有者的定价计划价格昂贵 |
| 分析和报告 | 糟糕的客户支持团队 |
| 支持放弃购物车 | |
| 直接处理退款和取消订单 |
什么情况使用 Zendesk 最合适？
对于需要全面客户支持解决方案的大型电子商务企业来说，Zendesk 是一个极佳的选择。
Tidio
适用于 Shopify 的 Tidio 即时聊天应用程序可帮助您简化沟通，有效解决客户咨询。Tidio 提供用户友好型解决方案，可简化客户支持流程，具有一系列显著功能，如可视化聊天机器人编辑器、自动回复和灵活定价。
Tidio 将自己定位为专用即时聊天和聊天机器人应用程序，可实现实时对话和个性化购物体验。其功能包括向老客户发送个性化信息，利用自动聊天机器人收集客户信息并通过产品推荐促进销售，以及提供全天候客户支持。
Tidio 定价
免费试用： 7 天
客服计划：19 美元/月
聊天机器人计划：49 美元/月
| Tidio 的优点 | Tidio 的缺点 |
| 现代界面 | 与Shopify的集成度不高 |
| 出色的集成选项 | 对于Shopify商家来说，定价计划有点高 |
| 大量跟踪和数据选项 | 要使用所有额外功能可能比较昂贵 |
| 支持多种语言 | |
| 自动化和机器人模板 |
什么情况使用 Tidio 最合适？
对于重视简单性和定制选项的中小型企业来说，Tidio是一个极佳的选择。
JivoChat
JivoChat 采用积极主动的方式，通过聊天窗口小部件与网站上的每位游客展开对话。这样您就可以在一开始就告知游客当前的折扣或提供帮助，为吸引游客参与互动和潜在转化创造条件。
JivoChat 提供的 Shopify 即时聊天应用程序因其对您和客户都友好的用户界面而脱颖而出。JivoChat 拥有实时游客监控和启动触发功能，可让您确定买家正在考虑哪些产品，这样您就可以适时启动提示，促进决策过程。
JivoChat 定价
免费试用： 14 天
专业版：19 美元/月
| JivoChat的优点 | JivoChat的缺点 |
| 实时访客跟踪 | 有些功能需要学习 |
| 在客户打字时预览客户信息 | 不擅长使用规则和自动化功能 |
| 预制回复 | 与Shopify整合不佳 |
| 转移和邀请打开聊天窗口 | |
| 价格合理 |
什么情况适合使用JivoChat？
JivoChat适合正在寻找一种经济实惠的选择来主动处理客户服务并重视客户信息预览等功能的企业。
Re:Amaze
Re:amaze 提供强大的即时聊天功能和全面的帮助台系统，可无缝集成服务渠道、客户数据、票务系统等，使企业能够为客户提供更快、更优质的服务。
Re:amaze 将自己定位为一体化客户服务和聊天机器人互动平台。它与 Shopify 集成，允许即时访问订单数据。在即时聊天支持对话中，您可以方便地编辑或创建订单、处理退款和取消订单，以及更新客户和订单信息。
Re:Amaze 定价
免费试用： 14 天
基本：29 美元/月
专业版：49 美元/月
高级版：69 美元/月
| Re:Amaze 的优点 | Re:Amaze 的缺点 |
| 管理多个渠道的客户对话 | 后台界面不佳 |
| 预建聊天机器人 | 没有ticket系统 |
| 自动化工作流程 | 无法连接所有社交媒体渠道 |
| 定价灵活 | |
| 自动弹出消息 |
什么情况最适合使用 Re:Amaze？
Re:Amaze 是小型企业寻求具有高级自动化和分析功能的一体化客户消息平台的理想选择。
Live Chat
Live Chat 名副其实，设置简单，界面友好。该平台拥有广泛的集成，包括 Mailchimp 和 WhatsApp。通过移动访问，客户对话会在不同设备间自动同步，使您可以随时随地提供实时支持。
Live Chat的突出特点之一是其出色的自定义选项。您可以使用自己品牌的颜色设计聊天小工具，可以使用自定义人工智能聊天机器人自动化和表单来鉴定潜在客户，甚至还可以通过视觉效果极佳的聊天卡片来展示产品。
Live Chat 的即时聊天提供了强大的特性和功能，可以增强客户互动、简化支持流程，并最终帮助您的商店取得成功。
Live Chat 定价
免费试用： 14 天
初学者：19 美元/月
团队：39 美元/月
企业：59 美元/月
| Live Chat 优点 | Live Chat缺点 |
| 人工智能和人工客服选项 | 可能会变得昂贵 |
| 广泛的工具集成 | 复杂的设置流程 |
| 精美的定制选项 | 缺乏报告和分析功能 |
| 强大的监控和ticket系统 | |
| 聊天路由 |
什么情况最适合使用Live Chat？
带有 HelpDesk 的Live Chat适用于专注于主动和客户互动和ticket管理集成的企业。
什么是 Shopify 的最佳即时聊天应用程序？
为您的 Shopify 商店选择最佳即时聊天应用程序取决于您的具体业务需求、预算和所需功能。
将即时聊天应用程序集成到您的 Shopify 商店中可以大大改善客户支持并提升客户的整体购物体验。考虑一下我们讨论的五大 Shopify 即时聊天应用程序的功能、价格和适用性，然后选择一个最符合您的业务要求和 2023 年目标的应用程序。
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