Google正在反驳关于其新的AI驱动购物结账功能可能使批评者所说的"监控定价"或其他形式的高价收费的说法。
这场争论始于消费者经济学智库Groundwork Collaborative执行董事Lindsay Owens批评Google新宣布的Universal Commerce Protocol，并指出其公开路线图中有关于"交叉销售和追加销售模块"的表述。
美国参议员Elizabeth Warren放大了这一批评，称Google正在"利用你的大量数据帮助零售商诱骗你花更多钱"。
Google的企业账号News from Google回复称，关于定价的说法"不准确"，并补充说商家被禁止在Google上显示比其自己网站上更高的价格。
是什么引发了这场争论
Owens在X上写道，Google关于将购物整合到AI Mode和Gemini的公告包括"个性化追加销售"，她将其描述为"分析你的聊天数据并用它来向你多收费"。
Warren随后转发了Owens的帖子，并用更强烈的措辞附和了这一指控，称Google将利用用户数据帮助零售商"诱骗你花更多钱"是"完全错误的"。
Google在X上公开发帖回应，反驳了这一前提。
News from Google在X上写道：
"这些关于定价的说法是不准确的。我们严格禁止商家在Google上显示的价格高于其网站上反映的价格，绝对禁止。"
Google还直接回应了"追加销售"一词：
"'追加销售'一词不是关于多收费。这是零售商展示人们可能感兴趣的额外优质产品选项的标准方式。"
它还补充说，"直接优惠"只能朝一个方向变动：
"'直接优惠'是一项试点，使商家能够提供更低价格的优惠或添加免费送货等额外服务……它不能用于提高价格。"
"追加销售模块"出现在哪里
批评者指出的措辞出现在Universal Commerce Protocol路线图中，其中将"原生交叉销售和追加销售模块"列为一项即将推出的举措，描述为使"基于用户上下文的个性化推荐和追加销售"成为可能。
另外，Google关于UCP的技术文档称，AI购物体验需要支持对话上下文中的"实时库存检查、动态定价和即时交易"等功能。"动态定价"的措辞虽然宽泛，但正是批评者从消费者保护角度解读的内容之一。
Google的Ads & Commerce博客文章将UCP描述为覆盖整个购物旅程，将其与AI Mode和Gemini关联，同时强调零售商仍然是记录卖方。
这为什么重要
我多年来一直报道Google的价格准确性执行，包括旨在防止购物者看到一个价格但在结账时得到更高价格的Merchant Center政策。这段历史正是为什么Google回应中"Google上的价格与你网站上的价格"这一表述发挥了如此重要作用的原因。
更大的图景是，谷歌正试图将 AI 模式和 Gemini 转变为产品发现能够以交易结束的地方。当这种情况发生时，对话就不再仅仅关乎相关性，而是开始关乎定价规则、披露信息以及"个性化"在实践中的含义。
展望未来
如果这成为 feed 要求和政策边缘案例的另一层，零售商将立即感受到。如果它减少了产品发现和结账之间的流失，谷歌可能会加大力度将其作为 AI 模式购物的默认部分。
特色图片：zikg/Shutterstock
