Beardbrand 的顶级应用与平台

偶尔在播客节目中，我会暂时放下采访嘉宾的工作，分享自己经营 Beardbrand 的经验——这是一家我于 2012 年创立的 D2C 公司。

本期节目，我将分享 2026 年最值得关注的电商工具，以及支撑我们业务发展的核心平台和应用。

以下是完整的音频播客内容。文字稿经过编辑以便阅读。

网站平台

Shopify 是 Beardbrand 非常出色的电商平台。它让我们能够灵活快速地测试和实施重大网站改版，例如重构产品页面。以往我们在一个产品页面上展示多个香型变体，后来将其改为每个香型单独建页，并配合产品专辑页呈现。

现在，我们可以讲述每款香氛的故事，展示该香型专属的用户评价，并推荐搭配产品。结果如何？网站速度更快了，转化率提升了约 4.6%。无论从性能、内容表达还是扩展性来看，Shopify 都占据优势。

Judge.me 是另一款基础工具——客户评价插件。我使用该产品多年，如今已成为品牌大使。费用也很实惠，每月仅需 15 美元。我们对其进行了定制设计，使其完美融入网站视觉，整体效果十分美观。

Recharge 是我们使用的订阅管理平台，这些年来合作过程有起有伏。有时我觉得费用偏高，但近段时间功能有所改善。客户经常向我们反馈订阅流程便捷好用。Recharge 是值得信赖的合作伙伴，我们暂无更换计划。

营销工具

Klaviyo 长期以来，我们一直使用 Klaviyo 处理所有邮件和短信营销活动以及自动化工作流。决定将短信营销纳入 Klaviyo 并不容易——论该领域的表现，Postscript 才是我们的首选。但我们希望**整合数据**。Klaviyo 的短信平台表现尚可，也是个不错的选择。邮件营销对 Beardbrand 的成功至关重要，我们的订阅用户数据库实际上承担了客户管理平台的功能。

PostPilot 我们用 PostPilot 开展实体明信片营销活动。这是一项很棒的服务，尤其适用于触达那些已退订邮件和短信的用户——他们仍然会购买我们的产品，而 PostPilot 是保持品牌曝光的绝佳方式。

Opensend 帮助我们识别和触达那些对购买表现出兴趣但尚未留下身份信息的网站访客。该服务提升了我们的转化率。我们将其与 PostPilot 工作流同步，实现自动化运行。

Grapevine Surveys 是重要的购买后调研工具，用于获取客户洞察。相比 Triple Whale 或 Northbeam 这类平台，Grapevine 的价格更亲民——后两者都是面向大型品牌的精准分析工具，非常出色。对我们而言，Grapevine 提供简洁的三题购买后调研：你的胡须有多长？你是怎么找到我们的？你为什么选择我们？

Meta Ads 是我们获取新客户的主要渠道。我们投放大量广告——一部分由内部团队制作，一部分与代理公司合作完成。

创意内容

CapCut 是一款 AI 驱动的视频编辑软件。我们团队本身不直接使用，但合作的代理公司在用。CapCut 大幅简化并加速了视频制作流程，减轻了我们内部视频编辑的工作压力。

Grok Imagine 是 X 推出的 AI 工具，可根据提示词生成 6 秒视频。如果你还没有在部分广告中使用 AI 视频，那就太可惜了。我非常喜欢 Grok Imagine，能够快速生成大量视频。对我们来说，最实用的场景是基于真实人物照片生成视频片段，用于客户证言。我们从不用 AI 生成虚假人物或虚假推荐，这种做法是违法的。

Arcads 是我们的增长营销人员 Mike 使用的工具，功能与 Grok Imagine 类似但限制更多。有时他会让先我在 Grok Imagine 中凭借其速度和容量优势生成视频，再发给他处理。

Google Nano Banana 在静态图片处理上表现出色。我们的产品标签文字量很大，这对 AI 来说是个挑战。Nano Banana 并非完美无缺，但它在我们酒瓶标签文字上产生的错误和幻觉，只有当你停下来仔细端详几秒钟才会注意到。总体而言，Nano Banana 令人印象深刻。例如，我曾用它生成一张图——黑色硬化熔岩旁摆着我们胡须油的高 knockout 照片，用于酒瓶包装。效果非常棒。如果你还没有尝试 AI 图片和视频生成工具，赶紧去了解和学习，然后开始批量产出内容。

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Klaviyo 创始人：「我们擅长存储数据」

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运营工具

Settle 是一款应付账款和供应商管理平台。我们是去年年底才启用的。它与我们新采用的权责发生制会计系统同步（此前我们长期使用收付实现制），帮助我们分配资源并了解资金去向。会计将所有供应商发票输入 Settle，我可以核查发票的准确性和付款时间安排。

Mercury 大约六个月前我们切换到了 Mercury 这个类银行平台，体验完全颠覆以往（传统银行）的感受。我们设置了自动转账机制，在运营支票账户和储蓄账户之间调配资金，既能维持最低支票余额，又能防止透支。我们还用 Mercury 管理员工信用卡。一旦消费达到设定额度，Mercury 会立即偿还欠款，消除手续费并节省大量时间。

ShipStation 和 OpenBorder。我们仍在使用 ShipStation 的软件进行订单履约和发货，与第三方物流供应商对接。我们还签约了 OpenBorder——另一家软件平台，以加速**进入欧洲**的物流流程。虽然我们尚未正式重返欧洲市场，但即将启动。OpenBorder 的协助正在发挥作用。

Slack 每个人都在用 Slack。我们曾用过 Asana、Trello、Basecamp 等协作平台，后来全部放弃，统一使用 Slack，它同时也是我们的项目管理工具。效率相当的情况下，我们省下了不少成本。

Google Docs 我对 Google 这类大型公司并无好感——它们保留我的数据，我失去了隐私。但平心而论，Google Docs 搭配 Sheets 是非常出色的工具，方便与同事协作。所以没错，从 Nano Banana 到 Docs，Google 至关重要且带来实际帮助。