如何修复 Google Shopping Feed

对部分商家而言，创建可用的 Google Shopping Feed 简直是小菜一碟。但既然你正在阅读本文，估计没少被这个问题困扰。Feed 本身并不复杂，真正棘手的是找出具体要修什么、在哪里修。

本文作者曾搭建数百个 Shopping 广告系列，几乎遇到过所有常见问题。下面就来看看 Shopping Feed 的各个组成部分、如何规避这些烦人的错误，以及如何快速修复。

第一部分 —— 基础 Google Shopping Feed 修复

先从最简单的部分开始：名称。

用于 Google Shopping Ads 的 Feed 有多种叫法：Merchant Center Feed、Google Shopping Feed、Product Data Feed、Google Product Feed、Google Data Feed 等等。这些名称看似复杂，其实指的都是同一件事：一个包含店铺所有商品信息的文件，可被其他系统读取。

这类 Feed 被众多系统所使用。如果你想在 Google Shopping 上投放广告，就必须符合 Google 的要求。

Google Shopping 产品数据规范

Google 有一份详细的规范文档，列出了所需的数据类型和格式。Feed 出现问题，很可能就是在这里出了问题。

你的 Shopping Feed 中的数据要么不完整，要么格式有误。具体要求取决于以下两个因素：

1. 你销售的商品类型
2. 你销售的国家/地区

先从必填项开始。如果你的 Feed 遇到问题，仔细过一遍这个列表并理解其背后的逻辑，或许能帮你找到修复思路。

id

产品 ID 是你在店铺中用于标识特定商品的编号。必须确保该编号在你的产品 Feed 中是唯一的。你可以使用 SKU 编号或店铺平台生成的 ID。

如果在同一国家/地区使用多种语言销售，可以使用相同的商品 ID 来表示同一商品的不同语言版本。

title

产品标题属性 最多允许 150 个字符。

务必将最重要的关键词放在开头，因为 Google 通常只会显示前 35 个字符，如下图所示：

产品列表广告中只显示简短的产品标题

在 Google Shopping 门户中，产品标题可以显示到 75-100 个字符。但大多数用户不会看到这个页面：

Google Shopping 门户显示更长的产品标题

产品标题是对产品影响最大的属性之一。因此一定要在标题中加入重要的产品详情，如品牌、颜色、材质或尺寸。

避免在标题中加入促销文字，如“Free Shipping”或“Limited Offer”。

另外可以关注 short_title 属性。

相关阅读：查看我们的产品标题优化指南，获取更多优化产品标题的技巧。

description

产品描述 是你展示商品详细信息的地方：功能、尺寸、适用场景等。

这些描述不会出现在搜索结果中，但会显示在搜索结果 Shopping 标签页的免费列表中。

产品描述最多允许 5000 个字符，但实际显示的只有一小部分。如截图所示，大约只显示 175 个字符。而卖家的网站上，产品描述超过 1400 个字符。

因此要善用有限的空间，把最重要的信息放在最前面。虽然产品描述的其他部分可能不会显示出来，但有助于 Google 理解你的产品还与哪些关键词相关。

和标题一样，避免使用促销文字。

link

必须提供商品页面的直接链接（不是首页），且必须包含 mobile_link 属性 提供该链接。

image_link

这是主要的产品图片。如果有多张图片，可使用额外图片链接属性。

建议使用质量最高的图片，最好是 800px x 800px，但分辨率越高越好。理想情况下，图片应为白色背景下的产品拍摄。

提示： 不要试图在图片上添加文字或 Logo，这不会起作用。

但可以看看当前的搜索结果。很多时候，所有商品都使用相同的图片，通常是使用制造商提供的产品图片的 dropshipper。这意味着你可以通过不同的角度或更高质量的图片脱颖而出。

来看一个运用这种策略的例子：

google_product_category

google_product_category 属性 用于告诉 Google 你的商品属于哪个类别。

类别属性不再是必填项。如果你不选择类别，Google 会自动选择最合适的：

如果你不提供，Google 会自动为你的商品分配一个产品类别

这个功能上线时间不长，但就作者所见，Google 对产品类别的猜测相当准确。

如果你想自己提供数据，只能使用 Google 产品分类 列表中的预定义值。不要止步于最高层级类别，尽量具体到最细分类目。

例如，你销售的是骑行运动衫：

不要止步于大类：Apparel & Accessories > Clothing > Activewear

但要尽可能具体：Apparel & Accessories > Clothing > Activewear > Bicycle Activewear > Bicycle Jerseys

越精确越有助于提升曝光度。

如果你销售的是捆绑商品，选择最合适的类别即可。

product_type

产品类型 是另一个类别标识。虽然不是必填项，但强烈建议填写。这主要用于整理你的 Shopping 广告系列。

你也不受限于 Google 的类别，可以创建自己的子类别来简化整理工作。

大多数广告主会将自家网站的层级结构导入这个属性。

使用这个属性时，一定要包含完整的字符串。举例来说，也许你的店铺只销售骑行运动衫。那么你可以有：

Apparel & Accessories > Clothing > Activewear > Bicycle Activewear > Bicycle Jerseys > Woollen Jerseys

或

Apparel & Accessories > Clothing > Activewear > Bicycle Activewear > Bicycle Jerseys > Nylon Jerseys

这样在整理广告系列时就能使用所有这些值。

condition

产品状况 是所有商品的必填属性。

可选值：

• new（新品）
• used（二手）
• refurbished（翻新）

availability

产品库存状态 是所有商品的必填属性。

可选值：

• in stock（有货）
• out of stock（缺货）
• preorder（预售）

需要注意的是，支持预售的商品可以在 Google Shopping 中展示。

如果想停止将某些商品作为 Shopping 广告展示，短期（最长 14 天）可使用 pause 属性，长期则使用 excluded_destination 属性将其从 Feed 中移除。

很多广告主使用"out_of_stock"，但这可能导致商品被拒批。

price

产品价格 + 货币 是所有商品的必填属性。例如 15.00 USD。货币必须与创建 Feed 的目标国家/地区一致，且必须与顾客结账时支付的价格一致。

价格需要包含 VAT（增值税），除非你的目标市场是美国、加拿大或印度。

价格不匹配是 Google Merchant Center 账户中最常见的问题之一。这种情况经常出现在有多 Variant（变体）或进行货币转换时！

sale_price

使用 sale_price 属性 来展示商品的特价优惠。这是可选属性，但要求与产品 price 属性相同。

sale_price 属性在产品列表广告中的显示效果

常见错误 #1

condition、availability、sale_price 和 price 这些属性看似简单，但 Google 对产品 Feed 中所有数据的准确性要求非常严格。

Feed 中填写的数据必须与网站上的数据一致。如果价格不匹配，商品将会被拒批。

为避免这个问题，请确保 Google Shopping Feed 经常更新，且每个产品变体的数据都正确传递。可以在下面的自动化部分查看一些工具，它们可以与你的店铺集成，简化这一流程。

gtin

GTIN（全球贸易项目编号） 是唯一的产品标识符。你可能更熟悉它的另一个名字——条形码。根据你所在的位置或产品来源地不同，你会使用不同的编码系统：

• UPC：12 位数字，主要在北美使用
• EAN/UCC：8、13 或 14 位数字，主要在北美以外地区使用
• JAN：8 或 13 位数字在日本使用
• ISBN：书籍的唯一标识符

如果你有多个选择，例如 UPC 码或 EAN 编号，可以任选其一使用。

如果你销售的是多件装或捆绑商品，请使用其中一款产品的 GTIN。

获取 GTIN 编号有几种途径：可以在产品包装上找到（如果你有实物产品），或者联系你的供应商或原始制造商，也可以在网上查找。

我曾写过一篇完整的文章，介绍如何在网上找到 GTIN 编号，可以点击这里阅读。

brand

品牌 是生产该产品的公司名称。不要填入你自己的店铺名称或经销商名称。如果这是你自己创建的产品，且你从 GS1 等渠道购买了 UPC/EAN 条形码，请在此处添加你的品牌名称。

mpn

MPN（制造商零件编号） 是产品制造商提供的编号。对于没有有效 GTIN 编号的产品，这是必填项。

identifier_exists

identifier_exists 属性 用于指示该产品是否存在产品标识符。使用方法如下：

• 你转售的商品有 GTIN/MPN 和品牌：identifier_exists 需要设置为 TRUE
• 你销售的是二手或定制商品：identifier_exists 需要设置为 FALSE（这样 Google 不会要求在数据 Feed 中提供这些商品的 GTIN、MPN 编号或品牌）

如果你不提供值，Google 会将其默认为 TRUE。

不要自作聪明，将 identifier_exists 设置为 FALSE 以避免查找或输入所有产品标识符。Google 确实需要这些信息才能将你的商品与正确的搜索查询匹配。

常见错误 #2

对于大多数商品，Google 要求提供 3 个产品标识符中的至少 2 个。它们分别是：brand、gtin 或 mpn。

由于很多卖家的产品标题或描述各不相同，Google 使用这些产品标识符来确定哪些商品是同一款。

如果不提供正确的信息，你的商品可能会被拒批，或者无法获得点击。因此花点功夫包含这些产品标识符，实际上是在帮助你自己。

如果你之前没有使用过 GTIN 或 MPN 标识符，可以联系你的供应商，他们应该能够提供。

但我也遇到过很多供应商不知道或根本没有产品标识符的情况。

下一步我会查看 upcitemdb 或 barcodelookup 等网站。

例如，我曾尝试查找 Anker Powercore 20000 移动电源的 UPC 编号。我打开了 upcitemdb，下面的截图展示该产品的所有变体：

Google 应该也有类似的数据库。

如果你没有在 Shopping Feed 中添加产品标识符，Google 会根据产品标题来匹配商品。

例如，如果你的产品标题是"Anker Powercore 20000 power bank"，Google 会向搜索“移动电源”的用户展示 Shopping 广告。

但描述同一款产品的方式有很多：battery pack、external battery 等等。你的竞争对手很可能在使用这些关键词。如果使用与竞争对手相同的产品标识符，你就能覆盖这些大量的搜索流量。

特殊产品属性

除了上述大多数必填属性外，某些类别或情况还需要在产品 Feed 中添加额外信息。服装可能是要求最严格的类别之一。

item_group_id

如果你销售的是具有多个变体的商品（如不同颜色或尺寸），则需要使用 item_group_id 属性。

该属性用于告知 Google 存在一个“核心产品”及其细微变体。它允许顾客直接在 Google Shopping 中浏览各种变体：

直接在 Google Shopping 门户中选择尺寸和颜色

具有相同 item_group_id 的每个产品必须有一个不同的产品属性。

例如：

• 浅粉色 chino 裤 34：item_group_id: chino12 – color: pink – size: 34 – age_group: adult
• 黑色 chino 裤 28：item_group_id: chino12 – color: black – size: 28 – age_group: adult
• 蓝色 chino 裤 32：item_group_id: chino12 – color: blue – size: 32 – age_group: adult

下面来看变体中使用的各个属性。

如果你提交多个具有相同 item_group_id 但属性完全相同的产品，会看到“重复变体”错误。确保每个变体都有唯一属性即可修复此问题。

color

颜色属性 是所有服装类商品的必填项，用于表示颜色。你需要向 Google 提供实际颜色的名称：black、gray、teal 等。

如果有多种颜色，最多可以提供三种颜色，用斜杠分隔。例如：yellow/green/white

gender

性别属性 用于表示产品适用的性别。可选值为 male、female 或 unisex。

size

尺寸属性 用于表示产品的尺寸。支持多个值，但变体之间必须保持一致。

上面的例子中我们使用的是裤子的尺码：28、29、30、31、32 等。

如果你还销售鞋子，可以使用所在地区常用的鞋码：7、9、9.5、10、10.5 等。

此外，S、M、L、XL 也可以使用。

如果产品包含两个尺寸维度，如裤子，可以用斜杠组合：32/34（32 表示腰围，34 表示裤长）

age_group

年龄组属性 是所有服装类商品的必填项，用于表示产品的目标受众群体。可选值为：

• newborn：0-3 个月
• infant：3-12 个月
• toddler：1-5 岁
• kids：5-13 岁
• adult：13 岁及以上

这些值可以帮助 Shopping 将产品与“sun hat baby 7 months”之类的搜索查询匹配。

因此在大多数情况下，你会使用 adult 作为 age_group。注意这与下面的 adult 属性不同。

material

材质属性 是某些商品的必填项，用于表示产品的材质。需要向 Google 提供实际的材质名称：棉、羊毛、丝绸等。

如果有多种材质，最多可以提供三种，用斜杠分隔。例如：gold/ivory/jade

pattern

图案属性 是某些商品的必填项，用于表示产品的图案。需要向 Google 提供实际的图案名称：格子、条纹、波点等。

adult

如果产品包含裸露或性暗示内容，则需要使用 adult 属性。如果你的产品不包含这些内容，则无需填写，默认为 no。

这通常与店铺后台的复选框关联。我曾有一个客户误将此选项全部打开，导致产品无法展示。因此只有确实需要时才启用此选项。

custom_label_0-4

最后要介绍的是 custom_label 属性。这是可以添加到产品 Feed 中的额外信息。在 Google Shopping 广告系列中使用自定义标签可以帮助你进入优化领域。（在 Google Ads 界面中设置广告系列时，你可以使用这些自定义标签来定义广告系列结构）

但我想在这里提及，以备你希望在 Feed 中提供额外信息时使用。

其他有用的属性

产品属性列表很长。其中大多数仅适用于特定情况甚至特定国家/地区。例如分期付款属性用于巴西等国家。

Google Shopping 政策

除了所有必填的产品属性外，还有一些需要注意的元要求，即各种 Shopping 政策。

违反这些政策会导致 Google Merchant Center 账户被暂停。下面来看各项政策及修复方法。

Google Merchant Center 账户被暂停的示例

禁止或限制销售的产品政策

如果你销售的商品受到严格监管或不允许在 Google 上销售（如酒精、成人内容、烟草、假货、武器、毒品、版权内容等类别），可能会遇到这类错误。

因此如果不确定你的产品是否合规，请查看禁止或限制销售的商品列表。

这可能因你销售的国家/地区而异。因此如果拓展到国际市场，被拒批的理由可能会有所不同。

着陆页政策

Google 希望为用户提供良好的网站体验。如果你提供的着陆页链接已失效或返回其他类型的服务器错误，该产品或整个 Feed 可能会被拒批。

这类错误的第二个常见情况是将用户引流至首页而非具体的商品页面。

Google 也不允许使用阻挡整个页面的欢迎页或弹窗。如果确实使用弹窗，请确保用户可以轻松关闭。

查看着陆页限制列表。

退货和退款政策

你的网站上必须提供清晰的信息，说明顾客如何获得退款或如何退货。

如果没有这些政策，你的 Feed 将被暂停，如果问题未解决，你的账户将被暂停。

配送设置

你需要提供关于服务类型（快递、慢递、特快、保险等）及相关费用的准确完整信息。

如果你从目标国家/地区以外的地方发货，需要提供关于费用和服务类型的清晰信息。此外，还需明确说明可能产生的额外关税费用。

这项政策的基本原则是：不要让顾客感到意外。要清楚说明预期内容和费用。

设置配送费率有两种方式：

1. 在 Google Merchant Center 账户中设置（推荐）
2. 在产品 Feed 中设置

我倾向于方式 #1，因为它能让你概览所有当前生效的配送费率。

如果在产品 Feed 中包含配送属性，它会覆盖 GMC 中的设置。这就是经常出问题的地方。

问题 1：配送值不完整

传递此属性正确数据有两种方式，一种是在单个字段中完成：

shipping: US:::4.95 USD

或者分别添加所有子属性：

shipping_country、shipping_region、shipping_service 或 shipping_price（仅最后一个是必填项）。

问题 2：计算配送费率

有时，配送费率取决于产品重量。如果你在 GMC 中配置了不同的重量区间，需要确保为每个产品发送正确格式的重量值，包括数值和计量单位。

税务设置

在大多数国家/地区，你在 Feed 中提供的价格已包含销售税。只有美国需要在 Google Merchant Center 中配置税务设置：哪些州需要纳税、税率是多少等。

浏览完这些属性后，希望你已经发现之前犯的错误，并能在后台修复它们。

解除 Google Merchant Center 账户暂停

如果你的账户被暂停，但已经修复导致暂停的问题，可以申请账户审核。

根据我的经验，如果你已花功夫修复问题，Google 解除账户暂停的速度非常快（几小时到 3 天）。

请注意这是一个人工流程，会有真人查看你的账户。如果你敷衍了事、懒惰或没有任何改变，审核可能会越来越久，甚至可能导致账户永久暂停！如果你的暂停被解除， Google Merchant Center 账户中的 Feed 仍可能显示一些错误。

一旦看到错误弹出，你有几天时间修复它们或从账户中删除该 Feed。但如果错误累积且不修复，你的账户将面临再次被暂停的风险。

深入了解 Google Shopping

虽然本指南内容详尽，但只是触及了在 Google Shopping 中取胜的皮毛。

这正是我开发 Google Shopping 成功课程的原因。

课程涵盖了我过去 12 年运行这些广告系列所学到的一切，甚至更多。

如果想了解更多，我很乐意让你了解一下！

接着往下看 👇

第二部分——修复 Google Merchant Center 中的错误

以上所有信息将提升你的数据质量，并帮助你发现可能违反的各项政策。

修复 Feed 时，可以使用 Google Merchant Center 产品部分的诊断概览来查看进度，并确定还需要修复哪些问题。

Google Merchant Center 中的诊断概览

GMC 中有三类问题：

账户问题

这些是影响整个账户的问题。例如，未认领的网站、未关联 Google Ads 账户或缺少退货退款政策。

Feed 问题

这些与 Feed 的获取、上传或处理相关。

商品问题

这是本文主要要修复的问题，主要与数据质量相关。

点击每个部分将详细说明具体问题及修复方法。

并非每个问题都同等重要，Merchant Center 中有三种不同类型的问题：

• 错误：需要尽快处理的严重问题
• 警告：完成错误修复后需要处理的重要事项，通常有助于提高曝光度
• 通知：优化产品 Feed 的建议

以下是存在问题的 Google Merchant Center 账户示例：

Google Merchant Center 账户中的错误和警告

到目前为止，你应该已经能够修复很多 Feed 问题了。

但有些问题需要采用不同的方法。在本节中，我将用不同的方法和新工具来解决这些问题。

从零创建 Shopping Feed

如果你无法让任何集成或 Feed 生成器正常工作，有时需要回归基本方法来找到根本原因。

对于 Shopping Feed，这意味着创建一个全新的简单产品 Feed，从头开始控制每个变量。

你可以在 Google Merchant Center 中创建新 Feed 时完成此操作。Google 会生成一个与你的 GMC 账户关联的电子表格，它能检测任何更改并自动更新产品 Feed 中的信息。

使用 Google Sheets 创建主要产品 Feed

这是一种非常耗时的方法，而且店铺中任何内容发生变化时都需要立即更新数据。因此，我只在产品很少变化或需要排查特定产品 Feed 为何无法工作时才使用这种方法。

还有一个官方的 Google Shopping Feed 模板。如果你使用 Google Sheets 作为产品 Feed，这是从 Google Merchant Center 获取的模板副本。请务必查看文档中名为示例的标签页 2，它将说明如何使用该模板。

产品变体、批量更改和多个 Feed

实际上，你无需通过上述方法来创建 Shopping Feed。大多数电商平台都能与 Google Merchant Center 进行某种程度的集成。例如，Shopify 有自己的免费应用，可以将产品推送到 Merchant Center。了解更多关于如何将 Shopify 店铺连接到 Google Merchant Center。

对某些店铺来说这就足够了。但在某些情况下，你需要更灵活的功能或更多特性，而基本设置无法满足。

我认为以下几个功能可以让产品 Feed 的处理变得更加简单：

• 正确处理产品变体
• 快速进行（批量）更改的能力
• 管理多个产品 Feed
• 利用自定义标签
• 为 Bing、Facebook Ads 等使用优化后的 Feed

其中一些是必备功能，另一些则可以节省时间。

有很多工具可以帮助你实现这些功能（可以直接跳到后面查看完整列表）。它们的工作原理大致如下：

1. 从店铺获取产品数据（通过应用、插件、扩展、API 等）
2. 通过该工具编辑产品 Feed 中的数据
3. 将 Feed 推送到 Google Merchant Center

以下所有工具都能完成第 1 步和第 3 步。但并非所有工具都能完成第 2 步。

使用免费或廉价工具（Feed Rules 除外），你无法在数据被推送到 Google Merchant Center 之前编辑产品 Feed 中的任何数据。

这意味着无法进行批量更改、创建多个产品 Feed 或使用自定义标签。

这些通常才是真正拉开差距的功能。它们有多种名称：数据 Feed 管理软件、Feed 管理平台、Shopping Feed 平台等。

Google Shopping Feed 工具

管理多个产品 Feed 时，这些工具的优势尤为明显。可能是一个用于多个国家 的 Google Shopping Feed，或者一个用于 Google，另一个用于 Bing Shopping。

以下是这类软件的主要提供商：

• GoDataFeed（付费计划起价 39 美元/月）
• Channable（付费计划起价 29 欧元/月）
• DataFeedWatch（付费计划起价 64 美元/月）
• Sales&Orders（付费计划起价 10 美元/月）

可以看到，不同工具的价格差异很大。不要仅凭价格做决定。如果你对任何这些工具感兴趣，可以注册试用版，探索它们能为你做什么。

专业提示：大多数工具都包含免费设置服务，可以帮助你快速准备好产品 Feed！

Google Merchant Center 属性规则

属性规则（原名 Feed Rules）是 Google Merchant Center 中一个鲜为人知的功能，可以实现这些平台的部分功能，唯一的区别是它可以免费使用。

通过 Google Merchant Center Feed Rules 添加自定义标签

你可以使用这些规则向 Google Merchant Center 数据 Feed 添加新信息并进行批量更改。在上面的截图中，我使用该功能根据产品类型向 Feed 添加自定义标签。

Shopify 的 Google Shopping Feed

在 Shopify 应用商店中快速搜索一下，你会发现有很多选择：

哪个最好众说纷纭。我强烈推荐 Shopify 官方的 Google Shopping 应用。它以前 bug 较多，但过去几年进行了大幅改进。

请注意，如果你按照其设置步骤操作，将创建一个 Smart Shopping 广告系列。这并无大碍，但值得注意并深入了解。

以下是一些可靠的选择：

• Shopify 官方的 Google Shopping 应用（免费——由 Shopify 提供）——链接
• Feed For Google Shopping（付费——Simprosys InfoMedia）——链接
• ShoppingFeeder（免费和付费——ShoppingFeeder）——链接

上述部分数据 Feed 管理提供商也有自己的 Shopify 应用：Channable 和 DataFeedWatch。

WooCommerce 的 Google Shopping Feed

WooCommerce 上生成 Shopping Feed 有很多插件可选。推荐的两个是：

• WooCommerce Product Feed PRO——链接
• WooCommerce Google Feed Manager——链接

除此之外，所有 Feed 平台也提供 WooCommerce 支持：GoDataFeed、Channable、DataFeedWatch 和 Sales&Orders。

Magento 的 Google Shopping Feed

让 Magento 产品 Feed 正常工作，有大量扩展可用：

• Google Shopping – M2（付费——Magmodules）——链接
• Simple Google Shopping – M2（付费——Wyomind）——链接

上述大多数数据 Feed 管理提供商也有自己的 Magento 扩展：Channable (M2)。

BigCommerce 的 Google Shopping Feed

BigCommerce 现已通过 Sales&Orders 应用在所有计划中支持 Google Shopping。

其他帮助处理 Google Shopping 的 BigCommerce 应用：

• DataFeedWatch——链接
• GoDataFeed——链接

Shift4Shop (3dcart) 的 Google Shopping Feed

Shift4Shop 也通过多种模块提供 Google Shopping 支持：

• Automatic Google Shopping Feed（付费——3dcart）——链接——该应用多年未更新
• DataFeedWatch（付费）——链接
• GoDataFeed（付费）——链接
• Sales&Orders（付费）——链接

PrestaShop 的 Google Shopping Feed

• Google Shopping Merchant Center 模块（付费）——链接
• Google Shopping Export（付费）——链接
• Google Shopping Feed in 3 min（付费）——链接

掌握设置的细微调整

恭喜你读到了最后！

现在你知道如何在 Google Shopping Feed 中修复问题了。

如果你想了解设置完成后该怎么做，可以参考我的 Google Ads 成功课程。通过一系列视频课程，你将学会如何设置 Shopping 广告系列以取得最佳效果。学员反馈非常好，强烈推荐！